Regulamin zakupów w Sklepie Internetowym sklep.cropp.com
Przedsiębiorca
Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy, działający pod adresem sklep.cropp.com jest LPP SA z siedzibą w Gdańsku, ul. Łąkowa 39/44, Gdańsk (zwana dalej LPP), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ, Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000000778, posiada REGON: 190852164, NIP: 583-10-14-898, kapitał zakładowy 3 500 554 zł (wpłacony w całości),
Zasady działania sklepu internetowego CROPP.
LPP prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się rzeczy dostępne w ramach sieci dystrybucyjnej Cropp lub innych brandów należących do LPP. LPP zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach sprzedawanych towarów oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zmiana cen towarów nie może nastąpić po złożeniu zamówienia przez Klienta.
ZAMAWIANIE TOWARÓW:
1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.cropp.com Klient dokonując zamówienia oświadcza że zna niniejszy regulamin i go akceptuje.
2. Aby zawrzeć umowę, należy złożyć zamówienie.
3. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o właściwościach towaru, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany itp.
4. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy określając w szczególności rozmiar, kolor, ilość (w sztukach) zamówionego towaru, a w razie potrzeby podając inne specyficzne informacje.
Jak kupować w e-sklepie - szczegółowa instrukcja
1) Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonkę „DODAJ DO KOSZYKA”.
2) Produkt zostaje przeniesiony do koszyka i uruchamia się strona pokazująca wszystkie produkty, które się w nim znajdują.
3) Jeżeli Klient chce kontynuować zakupy, należy kliknąć ikonkę „KONTYNUUJ ZAKUPY”, co powoduje powrót na stronę e-Sklepu, gdzie można wybrać kolejne produkty.
4) Jeżeli Klient chce dokończyć procedurę zakupów, należy kliknąć „PRZEJDŹ DO KASY”.
5) Po wybraniu opcji PRZEJDŹ DO KASY”, uruchomi się strona, gdzie należy wprowadzić dane, potrzebne do wysyłki zamówionego towaru.
6) Klient ma do wyboru dwa sposoby dokonywania zakupów: tzw. „szybkie zakupy”, niewymagające logowania, albo zakupy z logowaniem, dzięki któremu Klient zyskuje dostęp do dodatkowych opcji takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnie, złożone zamówienie, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach z e-Sklepu.
7) Po wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych, należy kliknąć ikonkę „KONTYNUUJ”, Klient zostaje przeniesiony na stronę, gdzie można wybrać sposób dostarczenia towaru.
8) Następnie należy kliknąć na ikonkę „KONTYNUUJ”, co spowoduje przejście na stronę, na której można dokonać wyboru rodzaju płatności oraz zobaczyć podsumowanie zakupów (lista wybranych produktów, z doliczonymi kosztami przesyłki).
Uwaga: W przypadku wybrania, jako formy płatności za towar – przelewu lub płatności kartą kredytową, dyspozycję należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku braku otrzymania płatności na rachunek LPP lub podmiotów pośredniczących w transakcji ( serwisu Płatności.pl) w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienia i wybrać inną formę płatności. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą kredytową rozpoczyna się po otrzymaniu należności za towar.
W przypadku konieczności poprawienia lub zmiany sposobu przesyłki należy kliknąć na „WRÓĆ DO SPOSOBU PRZESYŁKI”. W przypadku gdy zamówienie zostało złożone prawidłowo, należy kliknąć na „PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI”.
9) Na każdym etapie składania zamówienia można je anulować zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Można to zrobić na kilka sposobów: np. poprzez klikanie w ikonkę służącą do powrotu na poprzednią stronę lub klikając na dowolną podstroję (albo produkt) znajdujący się na stronie e-sklepu. Zamówienie, którego zamówienie nie zostanie doprowadzone przez klienta do końca, zostanie automatycznie anulowane.
10) Na adres e-mailowy, który podany zostanie na stronie internetowej zostanie wysłany email potwierdzający odebranie zamówienia Klienta. W treści wiadomości e-mail Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
5. CENY
Ceny na stronie podawane są w złotych polskich, są cenami brutto, zawierają należne podatki i cła. Do ceny towaru należy doliczyć koszty przesyłki, których wysokość jest uzależniona od wybranej formy płatności/wartości zamówienia. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Nie jest możliwe dokonanie zmiany ceny po złożeniu zamówienia.
6. LPP zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży w sklepie internetowym, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
7. Dostępność zamówionych towarów.
Wszystkie towary przedstawiane na stronie internetowej są towarami dostępnymi. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez kilku Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zmówienia i podejmie decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
8. Realizacja niepełnego zamówienia. W przypadku braku danego towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail o problemach z realizacją zamówienia i dostępnych opcjach (np. częściowa realizacja, pełna realizacja, lecz związane z tym wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bez negatywnych skutków dla Klienta). Jeśli Klient nie chce by zamówienie cząstkowe było realizowane – zamówienie jest wycofywane bez negatywnych konsekwencji dla Klienta, a w razie dokonania przez niego płatności – kwoty uiszczone zostaną zwrócone.
9. Sposób odbioru zamówienia i czas realizacji zamówienia.
UWAGA: dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
a) Zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, wysłany zostanie do Klienta w ciągu maksymalnie 5 (słownie: pięciu) dni roboczych.
UWAGA: W przypadku wybrania, jako formy płatności przelewu lub płatności kartą kredytową – realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za towar na konto sklepu lub podmiotów pośredniczących, od tego też momentu należy liczyć pięciodniowy termin w ciągu, którego towar zostanie przekazany kurierowi.
b) Dostarczaniem zamówień zajmuje się: firma kurierska DPD - przewidywany czas dostawy to 1 dzień roboczy od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Całkowity termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych.
10. Forma płatności za zamówienie:
1. Za pobraniem.
Zapłata następuje do rąk kuriera przy odbiorze przesyłki. Jest to jedyny sposób opłacenia przesyłki z dołu.
2. Przelew.
Przelewy, które akceptowane są przez LPP, to tzw. „szybkie przelewy” dokonane przy użyciu pośrednika serwisu płatności.pl. Cechą szybkich przelewów jest to, że po wybraniu tej formy płatności Klient zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać transferu pieniędzy. LPP nie akceptuje przelewów tradycyjnych, wobec czego Klient nie otrzyma numeru konta, na który dokonać należy wpłaty np. na poczcie.
3. Karta kredytowa.
Klient musi dysponować kartą umożliwiającą dokonywanie zakupów w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku).
[Zabezpieczenie przed oszustwami]
Uwaga!!! Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta maila z informacją, iż nagle zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać niezmieniony e-mail do LPP na adres: esklep@cropp.com.
11. Umowa
Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego. LPP nie odpowiada w szczególności za zniekształcenia przedstawionych informacji, spowodowane błędami lub awariami systemu informatycznego.
12. Wykonanie umowy - Termin
LPP zobowiązuje się do przekazania towaru kurierowi w terminie do 5 dni roboczych (liczonych od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy) od złożenia zamówienia lub, w przypadku braku towaru, do poinformowania Klienta o braku w takim terminie. Całkowity termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych. LPP nie odpowiada jednak za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie DPD. W przypadku, gdy deklarowany czas dostawy przekroczy ww. termin, należy przekazać odpowiednią informację do LPP, z podaniem numeru zamówienia oraz terminu otrzymania towaru.
13. Koszt dostawy
Uwaga: Dostawy realizujemy jedynie na terenie Polski. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu płatności: - w przypadku płatności przelewem internetowym lub kartą płatniczą – opłata wynosi 14,49 zł brutto- w przypadku płatności przy odbiorze przesyłki – opłata wynosi 16,34 zł brutto,
W przypadku dokonania zakupów o wartości brutto, co najmniej 100 zł, przesyłka zostanie wysłana do Klienta na koszt LPP.
14. Zwrot rzeczy – odstąpienie od umowy. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić towar w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem uwzględnienia zwrotu są: wypełnienie formularza „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość” (który wysłany został do Klienta wraz z zamawianym towarem), wraz z towarem i formularzem Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość należy odesłać paragon. Przesyłki przesłane za pobraniem nie będą przyjmowane. Pieniądze odesłane zostaną na podany przez Klienta numer konta lub adres domowy. W przypadku sprzedaży udokumentowanej paragonem zwrotu można dokonać także w każdym salonie działającym pod marką Cropp za wyjątkiem sklepu outletowego. Zwrócony Towar nie może być używany oraz pozbawiony oryginalnych metek. Zwrotowi podlega kwota obejmująca cenę za towary.
15. Reklamacje. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym www.cropp.com może być reklamowana z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji jeśli posiada wady, stanowiące o jej niezgodności z umową. W przypadku sprzedaży udokumentowanej paragonem reklamację można złożyć w każdym salonie działającym pod marką Cropp za wyjątkiem sklepu outletowego lub drogą pocztową poprzez wypełnienie formularza „REKLAMACJA” (dołączonego do zamawianego towaru) oraz odesłanie towaru wraz z ww. formularzem i paragonem, listem poleconym bez pobrania (przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane) na adres: Centrum Logistyczne LPP S.A., ul. Tczewska 2, 83-000 Pruszcz Gdański z dopiskiem: Reklamacja e-sklep Cropp. W przypadku sprzedaży udokumentowanej fakturą VAT reklamację można złożyć wyłącznie drogą pocztową poprzez wypełnienie formularza „REKLAMACJA” (dołączonego do zamawianego towaru) oraz odesłanie towaru wraz z ww. formularzem i wskazaniem numeru faktury VAT, listem poleconym bez pobrania (przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane) na adres: Centrum Logistyczne LPP S.A., ul. Tczewska 2, 83-000 Pruszcz Gdański z dopiskiem: Reklamacja e-sklep Cropp. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową LPP wyśle do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu 14 dni, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład), zwróci pełną kwotę, w przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji. W przypadku złożenia reklamacji w salonie CROPPTOWN, jej rozpatrzenie nastąpi zgodnie z procedurami wewnętrznymi, tak jak w przypadku zakupu towaru w salonie.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne.
W przypadku uznania reklamacji złożonej drogą pocztową zwracamy koszty wysyłki poniesione przez Klienta.
16. Rezygnacja z zamówienia
Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia aż do chwili wysyłki towarów. Klient ma dwie możliwości aby skorzystać z ww. uprawnienia:
a) należy wysłać maila na adres esklep@cropp.com z ważnością wysoką oraz zatytułować go: ”Zmiana (lub rezygnacja) z zamówienia nr ……..” Rezygnacja z zamówienia będzie skuteczna tylko, jeżeli dotrze do sklepu przed wysyłką zamówionego towaru.
b) kontakt ze Sklepem Internetowym poprzez formularz kontaktowy, po uprzednim zalogowaniu w panelu klienta, na witrynie e-sklepu.
17. Postanowienia końcowe
a) W razie nieodebrania przesyłki wysłanej za pobraniem, następna przesyłka pod ten sam adres może być realizowana jedynie w formie przedpłaty.
b) Do każdego zakupionego towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT LPP nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta.
c) LPP nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówienia przekraczającą przewidywany czas realizacji, w szczególności za nieterminową dostawę przesyłek dokonaną przez DPD.
d) Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby LPP.
18. DANE OSOBOWE Bezpieczeństwo i ochrona
a) Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i niezbędnych do realizacji umowy jest warunkiem zrealizowania zamówienia.
b) Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i organizatorze sklepu – LPP SA. Administratorem danych osobowych jest LPP S.A. z siedzibą w Gdańsku pod adresem: ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia.