Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest koszt wysyłki ?
Koszt dostawy jest uzależniony od wybranego sposobu płatności.
W przypadku płatności przelewem internetowym lub kartą płatniczą – opłata wynosi 11,90 zł + VAT, (całkowity koszt: 14,49 zł brutto).
W przypadku płatności kurierowi przy odbiorze przesyłki – opłata wynosi 11,90 zł + 1, 50 zł + VAT (całkowity koszt: 16,34 zł brutto).
W przypadku dokonania zakupów o wartości brutto, za co najmniej 100 zł, przesyłka zostanie wysłana do Klienta na koszt e-sklepu (niezależnie od wybranego sposobu płatności).
Dostawy realizujemy jedynie na terenie Polski.
Jak długo będę czekać na odbiór zamówienia ?
E-sklep Cropp zobowiązuje się do przekazania towaru kurierowi w terminie do 5 dni roboczych (liczonych od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy) od złożenia zamówienia lub, w przypadku braku towaru, do poinformowania Klienta o braku w takim terminie. Całkowity termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych. Cropp nie odpowiada jednak za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie DPD. W przypadku, gdy deklarowany czas dostawy przekroczy ww. termin, Cropp uprzejmie prosi Klientów o przekazanie odpowiedniej informacji, z podaniem numeru zamówienia oraz terminu otrzymania towaru.
Zatem całkowity czas realizacji to czas przygotowania zamówienia do wysyłki (do 5 dni roboczych) + czas potrzebny firmie kurierskiej na doręczenie przesyłki (do 2 dni roboczych).
Z jakich sposobów płatności mogę skorzystać?
Możliwe są trzy rodzaje płatności do wyboru:
1. Za pobraniem.Klient płaci kurierowi przy odbiorze przesyłki. Jest to jedyny sposób opłacenia przesyłki w przypadku, gdy Klient nie dysponuje kontem bankowym lub nie ma możliwości zrealizowania tzw. „szybkiego przelewu”
2. Szybki przelew.Opłacenie przesyłki „z góry” jest coraz popularniejszą formą zapłaty, a wynika to min. z tego, że koszt wysyłki jest niższy, ponadto przesyłkę może odebrać ktokolwiek obecny w domu (nie musi mieć pieniędzy przy sobie). UWAGA! Przelewy, które akceptujemy to tzw. „szybkie przelewy” – charakteryzują się tym, że po wybraniu opcji płatności przelewem Klient zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać transferu pieniędzy. Nie akceptujemy przelewów tradycyjnych – nie dostaniesz, zatem numeru konta, na które trzeba dokonać wpłaty np. na poczcie.
3. Karta kredytowa.Klient musi dysponować kartą umożliwiającą dokonywanie zakupów w Internecie (o tym czy Twoja karta spełnia ten warunek dowiesz się w swoim banku).
[Zabezpieczenie przed oszustwami]
Pamiętaj!!! Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Ciebie maila z informacją, iż nagle zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli otrzymasz takiego maila – nie dokonuj wpłaty, nie odpowiadaj na niego, prześlij niezmieniony e-mail do nas na adres: esklep@cropp.com a my skontaktujemy się z Tobą celem wyjaśnienia sytuacji, a sprawę przekażemy do wyjaśnienia odpowiednim osobom.